Déclaration de confidentialité

1. Vue d’ensemble de la protection des données

Informations générales

Les informations suivantes vous donnent un aperçu simple des données personnelles que nous collectons lors de votre visite sur ce site web et de la manière dont nous les utilisons. Les données personnelles sont toutes les informations qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des détails plus complets sur la protection des données dans la déclaration de confidentialité ci-dessous.

Collecte des données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ?

Le traitement des données sur ce site est effectué par l’exploitant du site web. Les coordonnées se trouvent dans les mentions légales de ce site.

Comment recueillons-nous vos données ?

D’une part, vos données sont transmises par vous-même, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact.

D’autre part, lors de la visite du site, des données techniques sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques (par exemple : type de navigateur, système d’exploitation, heure d’accès à la page). Cette collecte se fait automatiquement dès que vous visitez le site.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin d’assurer le bon fonctionnement du site. D’autres données nous aident à analyser de manière anonyme votre comportement d’utilisateur afin d’améliorer notre offre.

Quels droits avez-vous concernant vos données ?

Vous avez le droit d’obtenir gratuitement à tout moment des informations sur l’origine, les destinataires et le but de vos données personnelles stockées. Vous pouvez également demander la correction ou la suppression de vos données. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez vous adresser à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Sous certaines conditions, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données. Les détails figurent dans la section « Droit à la limitation du traitement ».

Outils d’analyse et outils de tiers

Lors de votre visite sur ce site, votre comportement de navigation peut être analysé statistiquement, principalement via des cookies et des programmes d’analyse. Cette analyse est généralement anonyme, c’est-à-dire que votre comportement ne peut pas être attribué personnellement.

Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Les détails et possibilités d’opposition sont expliqués plus bas dans cette déclaration.

2. Hébergement et réseaux de diffusion de contenu (CDN)

Hébergement externe

Notre site web est hébergé par un prestataire externe (hébergeur). Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de cet hébergeur. Cela concerne en particulier les adresses IP, les demandes de contact, les métadonnées et données de communication, les données contractuelles, les coordonnées, les noms, les accès aux pages ainsi que d’autres données générées sur le site.

L’utilisation de cet hébergeur est nécessaire à l’exécution du contrat avec nos clients (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) et pour assurer une offre en ligne sûre, rapide et professionnelle (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Notre hébergeur traite vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.

Contrat de traitement des commandes

Afin d’assurer un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec notre hébergeur.

3. Informations générales et obligations légales

Protection des données

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux lois applicables sur la protection des données ainsi qu’à cette déclaration de confidentialité.

Lors de votre visite sur notre site, différentes données personnelles sont recueillies. Cette déclaration explique quelles données il s’agit, comment nous les utilisons et dans quel but.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet (par exemple par email) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l’accès de tiers n’est pas toujours possible.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Cosmofame GmbH
Gemperenstrasse 26
9442 Berneck

Téléphone : +41 71 757 38 48
Email : info@cosmofame.ch

Le responsable est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

Révocation de votre consentement

De nombreux traitements de données nécessitent votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, de manière informelle par email. La légalité du traitement effectué jusqu’à la révocation n’en est pas affectée.

Droit d’opposition

Si le traitement des données se base sur l’article 6, paragraphe 1, lettre e ou f du RGPD, vous pouvez vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cela vaut aussi pour le profilage basé sur ces dispositions.

Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment. Après opposition, nous n’utiliserons plus vos données à ces fins.

Droit de plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou d’un contrat dans un format courant et lisible par machine, ou de les faire transmettre à un autre responsable, dans la mesure techniquement possible.

Chiffrement SSL/TLS

Ce site utilise pour des raisons de sécurité un chiffrement SSL/TLS, reconnaissable à « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse. Cela protège la transmission des données et vos saisies contre l’accès de tiers.

Transactions de paiement sécurisées

Les données de paiement sont transmises uniquement via des connexions chiffrées. Là aussi, le chiffrement SSL/TLS protège vos données contre l’interception.

Informations, suppression et correction

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données stockées, ainsi que leur correction ou suppression.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander sous certaines conditions la limitation du traitement de vos données, par exemple si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement est illégal.

Opposition aux emails publicitaires

Nous nous opposons expressément à l’utilisation des données de contact provenant des mentions légales pour l’envoi de publicité non sollicitée. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures juridiques en cas de publicité non autorisée.

4. Collecte des données sur ce site

Cookies

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils peuvent être temporaires (cookies de session) ou permanents. Les cookies de session sont automatiquement supprimés après votre visite, les permanents restent jusqu’à suppression par vous ou le navigateur.

Nous utilisons parfois aussi des cookies tiers (third-party cookies) pour permettre des services comme les paiements.

Les cookies sont nécessaires pour certaines fonctions (ex : panier) ou servent à l’analyse et à la publicité.

Les cookies techniquement nécessaires sont basés sur l’art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD. Si vous avez donné votre consentement, nous traitons aussi les cookies sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé des cookies et les refuser. Cela peut toutefois limiter la fonctionnalité du site.

Pour les cookies tiers ou à des fins d’analyse, nous vous informons séparément et demandons éventuellement votre consentement.

Consentement aux cookies avec Borlabs Cookie

Nous utilisons Borlabs Cookie pour gérer votre consentement aux cookies de manière conforme au RGPD. Un cookie Borlabs est stocké dans votre navigateur pour documenter vos décisions. Ces données ne sont pas transmises à Borlabs.

Les données sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou que la finalité disparaisse, les obligations légales de conservation restent valables.

La base juridique pour Borlabs Cookie est l’art. 6, paragraphe 1, lettre c RGPD.

Formulaire de contact

Si vous nous contactez via le formulaire, les données fournies sont enregistrées pour le traitement et en cas de questions complémentaires. Aucun transfert sans votre consentement.

Le traitement est basé sur l’art. 6, paragraphe 1, lettre b RGPD (lorsqu’il y a relation contractuelle), sinon sur un intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD) ou votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD).

Les données restent enregistrées jusqu’à demande de suppression, révocation du consentement ou disparition de la finalité.

Demandes par email, téléphone ou fax

Les demandes par email, téléphone ou fax sont enregistrées et traitées pour répondre à vos demandes. Aucun transfert sans consentement.

Base légale : art. 6, paragraphe 1, lettre b RGPD (lorsqu’il y a relation contractuelle), sinon consentement et/ou intérêt légitime.

Les données restent enregistrées jusqu’à demande de suppression ou disparition de la finalité.

Inscription sur ce site

Vous pouvez vous inscrire pour utiliser des fonctions supplémentaires. Les champs obligatoires doivent être remplis, sinon l’inscription sera refusée.

Nous vous informons des changements importants via l’adresse email fournie.

Le traitement se fait sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre b RGPD.

Les données sont supprimées dès que vous supprimez l’inscription ou qu’elle n’est plus utilisée. Les obligations légales de conservation restent valables.

5. Médias sociaux

Plugins Facebook (boutons Like & Share)

Ce site utilise des plugins du réseau social Facebook, fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Facebook transmet les données collectées via le plugin aux États-Unis et autres pays tiers selon ses déclarations.

Lors de votre visite, une connexion directe est établie entre votre navigateur et les serveurs Facebook, permettant à Facebook d’obtenir votre adresse IP et d’autres données. Si vous êtes connecté à Facebook et cliquez sur le bouton « Like », Facebook peut associer la visite à votre compte.

Nous n’avons aucune influence sur la nature, l’étendue et l’usage des données collectées par Facebook. Plus d’informations : https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe votre visite à votre profil, nous recommandons de vous déconnecter de Facebook avant la visite.

Le traitement se fait sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD (intérêt légitime) pour augmenter la portée et la visibilité sur les réseaux sociaux.

Plugin Twitter

Ce site utilise les fonctions du service Twitter, fourni par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. L’utilisation de Twitter et la fonction « Re-Tweet » peuvent relier les pages visitées à votre compte Twitter, transférant ainsi des données à Twitter.

Nous n’avons aucun contrôle sur le traitement des données par Twitter. Plus d’informations : https://twitter.com/de/privacy.

Le traitement se fait aussi sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD.

Plugin Instagram

Ce site utilise les fonctions du service Instagram, fourni par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Si vous êtes connecté à Instagram et cliquez sur le bouton Instagram, Instagram peut associer votre visite à votre compte utilisateur.

Nous n’avons aucun contrôle sur l’étendue et l’objectif du traitement par Instagram. Plus d’informations : https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Le traitement se fait sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD. En cas de consentement pour les cookies, l’art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD s’applique, réversible à tout moment.

Plugin Pinterest

Nous utilisons les plugins sociaux de Pinterest, exploités par Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, USA. Lors de la visite d’une page avec plugin Pinterest, une connexion directe est établie avec les serveurs Pinterest, transmettant l’adresse IP et d’autres données.

Le traitement est basé sur l’art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD. Avec consentement, il se base sur l’art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD, révocable à tout moment.

Plus d’infos : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

6. Outils d’analyse et publicité

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics utilise des cookies permettant d’analyser votre usage du site et transmet des données aux États-Unis.

Le traitement se fait sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD. Avec consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD), il se fait exclusivement sur cette base. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

L’anonymisation IP est activée, votre adresse IP est raccourcie avant transmission.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies via les paramètres de votre navigateur ou désactiver la collecte des données via un plugin navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous pouvez aussi vous opposer ici (lien opt-out) : [Google Analytics deaktivieren].

Détails et déclaration de confidentialité Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Les caractéristiques démographiques peuvent être activées facultativement ; leur désactivation est possible dans les paramètres Google.

Durée de conservation : Google anonymise ou supprime les données personnelles après 14 mois (https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).

Facebook Pixel

Pour mesurer les actions des visiteurs, Facebook Pixel est utilisé. Fournisseur : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Les données sont aussi transférées vers des pays tiers (USA).

Le traitement se fait sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD ou art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD avec consentement (réversible).

Plus d’infos : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez modifier vos paramètres de remarketing ici : https://www.facebook.com/ads/preferences/.

Pour les utilisateurs sans compte Facebook, la désactivation de la publicité basée sur l’utilisation est possible via http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

7. Newsletter

MailChimp

Pour l’envoi de newsletters, nous utilisons MailChimp, Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

MailChimp traite vos données aux États-Unis et est actuellement certifié par le Privacy Shield UE-US (note : la validité du Privacy Shield a été annulée par la CJUE, nous recommandons donc des mesures de protection supplémentaires telles que les clauses contractuelles types).

Le traitement des données se fait sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment (ex. en vous désabonnant de la newsletter).

Un Web Beacon analyse l’ouverture des mails et les clics, les données sont anonymisées et évaluées statistiquement.

Après désinscription, vos données sont supprimées sauf si des obligations légales ou intérêts légitimes (ex. liste noire) s’y opposent.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec MailChimp pour assurer la protection de vos données.

Plus d’informations : https://mailchimp.com/legal/terms/.

8. eCommerce et prestataires de paiement

Traitement des données clients et contractuelles

Nous traitons des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la conclusion, l’exécution et le traitement du contrat (art. 6, paragraphe 1, lettre b RGPD).

Transmission des données

Les données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (ex. prestataires de paiement, transporteurs) ou autorisé par la loi.

Services de paiement

Nous utilisons des prestataires de paiement externes pour traiter vos paiements (ex. PayPal, Stripe, etc.). Vos données sont traitées par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.